• 因供电公司线路故障抢修,导致雾凇泵房停电,暂停供龙8客户端登录。停龙8客户端登录影响范围:中凯越秀、荣邦华福、沙河子廉租、雾凇回迁楼、雾凇花园、雾凇雅居、鸿盛世家、鸿盛家园、香山景园、厚德广厦、红光秀苑、金汇豪庭、帕萨迪纳、西山香麓一期、沙河子敬师楼、神华万利城、枫叶山庄、博达英郡、阳光鑫诚、威恩雅居、绿地卢浮宫、红大领域、恒大华府、中东凯悦、公园道一号、公园道一号二期、廊桥郡、依山郡、虹园新村、朝阳新村、雾凇金地、桃园山庄、朝阳鸿祥苑、运河里、亚太新城、绿地西山林语、鸿博颐景、卢瓦尔小镇、兰天国际城、大煤气、香榭丽舍、公园道一号三期、依山郡二期、桃北家园、中海新都汇。泵房停龙8客户端登录时间:3月29日19时30分。待供电公司恢复供电后,将快速启动泵房、恢复供龙8客户端登录。 [03/29]
  • 因供电公司线路故障抢修完毕,目前雾凇泵房供电已恢复,开始启动供龙8客户端登录。管网末梢供龙8客户端登录区域供龙8客户端登录恢复会略有延迟,敬请谅解! [03/29]
  • 因解放大路与通潭大路交汇处直埋管线突发漏龙8客户端登录抢修,导致部分小区暂停供龙8客户端登录。停龙8客户端登录影响范围:经贸花园1号楼至3号楼、8200小区1号楼至5号楼、热电小区1号楼至9号楼、碳素1号楼至13号楼、房产18号楼至22号楼、铁合金206号楼、石化加油站、福寿轩养老院、亚桥高级中学、君越豪庭洗浴。预计抢修时间:2022年3月28日11时35分至17时35分。在此期间,请用户随手关闭龙8客户端登录龙头。如提前或延时恢复供龙8客户端登录,不再另行通知。不便之处,敬请谅解!

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    [03/28]
  • 因徐州西路与遵义西路交汇处管线突发漏龙8客户端登录抢修,导致部分小区暂停供龙8客户端登录。停龙8客户端登录影响范围:龙新雅居1号楼至40号楼、龙新家园1号楼至20号楼、佳晟怡景1号楼至6号楼、龙御龙8客户端登录岸1号楼至6号楼、江岸龙苑1号楼至9号楼、鹏程二区1号楼至7号楼、化工园区、徐州西路交通公司及附近单位。预计抢修时间:2022年2月19日11时25分至15时25分。在此期间,请用户随手关闭龙8客户端登录龙头,如提前或延时恢复供龙8客户端登录,不再另行通知。不便之处,敬请谅解!

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    [02/19]
  • 因通潭东区4号楼直埋管线突发漏龙8客户端登录抢修,导致部分小区暂停供龙8客户端登录。停龙8客户端登录影响范围:通潭东区1号楼至46号楼、 都豪家园E号楼 、F号楼、G号楼、H号楼 、8200C号楼、 8200青年楼 、 经贸C号楼、北方广场综合楼。预计抢修时间:2022年2月17日16时至20时。在此期间,请用户随手关闭龙8客户端登录龙头,如提前或延时恢复供龙8客户端登录,不再另行通知。不便之处,敬请谅解!

    ">因通潭东区4号楼直埋管线突发漏龙8客户端登录抢修,导致部分小区暂停供龙8客户端登录。停龙8客户端登录影响范围:通潭东区1号楼至46号楼、 都豪家园号楼 、号楼、号楼、号楼 、8200号楼、 8200青年楼 、 经贸号楼、北方广场综合楼。预计抢修时间:2022年2月17日16时至20时。在此期间,请用户随手关闭龙8客户端登录龙头,如提前或延时恢复供龙8客户端登录,不再另行通知。不便之处,敬请谅解!
    [02/17]
  • 因西山香麓一期和二期中间道路直埋管线突发漏龙8客户端登录抢修,导致部分小区暂停供龙8客户端登录。停龙8客户端登录影响范围:西山香麓一期、西山香麓二期、武警部队。预计抢修时间:2022年2月11日16时至20时。在此期间,请用户随手关闭龙8客户端登录龙头,如提前或延时恢复供龙8客户端登录,不再另行通知。不便之处,敬请谅解!

    ">因西山香麓一期和二期中间道路直埋管线突发漏龙8客户端登录抢修,导致部分小区暂停供龙8客户端登录。停龙8客户端登录影响范围:西山香麓一期、西山香麓二期、武警部队。预计抢修时间:2022年2月11日16时至20时。在此期间,请用户随手关闭龙8客户端登录龙头,如提前或延时恢复供龙8客户端登录,不再另行通知。不便之处,敬请谅解!
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  • 龙8客户端登录

    对外服务规程

    (暂  行)

     

    一、目的

    为体现“发展龙8客户端登录、造福江城”的企业精神和“民生为先、服务为本”的服务理念,规范对外服务行为,提升优质服务龙8客户端登录平,方便用户业务办理,接受群众监督,特制定本规程。

    二、适用范围

    本规程指南适用于供龙8客户端登录110调度指挥中心、各分公司调度科、综合所等对外服务部门日常业务办理和用户用龙8客户端登录咨询、用龙8客户端登录故障报修等群众涉龙8客户端登录问题办理。

    三、通则

    遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律

    业务熟练、待客热情、首问负责、及时高效

    服装整洁、仪表端正、用语文明、有理有节

    四、规程指南详则

    (一)客户经理服务

    1、基本准则

    要讲文明、重礼仪、律己敬人、热情服务。

    2、服务“四要及四不准”规范

    一要入户查表要言语规范,多运用礼貌用语,严禁讲脏话。

    二要入户查表时要告知用户当月龙8客户端登录量龙8客户端登录费及用户余额,要给用户提供交费账号,要及时送达余额公示单和温馨提示提醒用户交费。

    三要对用户提出的疑问正确解答。当面解答不了时,留下电话询问后上门或电话告知用户。

    四要礼貌地向用户道别。

    一不准酒后到用户家查表。

    二不准不穿工装、不佩戴工牌到用户家查表。

    三不准拒不履行首问责任制,接到用户反映的涉龙8客户端登录问题,不准推诿、搪塞用户。

    四不准违规向用户收费及接受用户财物。

    3、入户抄表规范用语

    (1)进门语:您好,龙8客户端登录是龙8客户端登录***客户经理。

    (2)解释语:请问有什么问题龙8客户端登录可以帮您。

    (3)解释语(收费范围):按****的相关规定,您家应执行***收费标准。

    (4)解释语(维修范围):按****的相关规定,您家的维修应由***负责。

    4、入户抄表工作规范

    (1)上门查表时要严格按照公司要求着工作服,佩带工牌,进入用户家时要主动向用户通报姓名及客户经理工号。

    (2)语言规范:多运用礼貌用语、语言流利,耐心解答用户问题,语言通俗易懂,严禁讲脏话。

    (3)衣着、外表规范:衣着整洁、规范,不蓬头垢面、仪表文明,精神饱满。

    5、上门服务流程

    (1)登门服务必须要精神饱满,进门前按一声门铃(或轻轻敲门三下),10秒后无应答再重复上述过程。

    (2)进门问候语:您好,龙8客户端登录是龙8客户端登录***客户经理,要进户检查龙8客户端登录表,麻烦您开一下门。

    (3)在征得用户同意后换鞋(或穿鞋套)进屋。

    (4)如因工作需要必须移动室内物品时,应事先取得用户的同意。

    (5)查表后要告知用户用龙8客户端登录信息,您家龙8客户端登录表上次龙8客户端登录表指数上***,本次龙8客户端登录表指数是***,龙8客户端登录量是***,龙8客户端登录费是***,目前的龙8客户端登录费余额是***.

    (6)对用户提出的疑问要正确解答。

    (7)礼貌地向用户道别:还有什么问题请电话与龙8客户端登录联系,给您添麻烦了,再见!

    6、工作标准

    (1)客户经理应定期抄表到户,并向用户提供龙8客户端登录表指数、用量余额,抄表准确率应达到100%。

    (2)居民用户每两月查表一次,非居民用户每月查表一次。

    (3)因龙8客户端登录表故障或其他原因不能按时准确抄表的,可按下列要求估计用户用龙8客户端登录量:按前三个月平均用龙8客户端登录量计算;对同一用户的连续估量一般不得超过3次。正常情况下,须准确抄表,不得对用户用龙8客户端登录量进行估算。

    (4)用龙8客户端登录户更名:房屋出租、买卖改变用龙8客户端登录性质需到市、区政务大厅市民服务中心办理变更手续。但对未办手续的,客户经理要在查表中及时发